Как разговаривать с вероятным нарушителем экологических норм (1/2)

Общественному экоактивисту часто приходится оказываться в ситуации, когда необходимо убедить людей поступать в соответствии с правилами и законами поведения на природе и по отношению к природе.

Важно помнить, что все люди принимают решение сделать что-либо, если это их затрагивает, если это важная для них цель (1), и если они видят путь, способ (2), с помощью которого вполне возможно достичь этой цели.

Не следует начинать с просьбы, надо начинать с аргументов. Самый сильный аргумент (например, «там самый удобный спуск к реке», или, например, «территория охраняется и регулярно патрулируется») приводите третьим и последним по счету. Сила этого аргумента определяется из того, что на Ваш взгляд является самым важным для Вашего собеседника, и здесь предварительно надо подумать, в чем именно он более всего заинтересован.

Для того чтобы собеседник положительно отнесся к Вашему предложению-просьбе, поставьте его после двух вопросов, на которые собеседник наверняка даст положительный ответ. Это могут быть и констатирующие предложения, с которыми собеседник мысленно согласится.

Пример-скрипт:

«Здравствуйте! Здесь у нас очень красивое место, не так ли? Вы приехали к нам, чтобы хорошо провести время? Именно вот на этом месте у нас по закону запрещено разводить костер. Пройдите, пожалуйста, вон туда, я могу Вас провести. Там оборудована площадка, там очень красиво, там самый удобный спуск к реке…»

Помните, что начинать общение стоит с позитивных моментов, затем сформулируйте Ваше предложение, которое должно изменить текущее поведение людей. Даже если Вы столкнулись с крайне негативной ситуацией (незаконная ловля рыбы, сброс мусора) все равно попытайтесь наладить позитивный контакт, так как Вам важно, чтобы нарушитель добровольно отпустил рыбу, прекратил мусорить.

Будьте открыты к обратной связи. Следует уважительно и с доверием отнестись к тому, что люди Вам скажут в ответ. Люди могут привести важные доводы-объяснения своего поведения, эти их аргументы действительно важны для них. Следует повторить их в позитивном ключе и отталкиваться от них в формулировке предлагаемого Вами решения. В аргументах людей содержится описание актуальной для них потребности.

Уважайте авансом человека, к которому подходите с запрещающим сообщением, как если бы это был хороший человек с высоким социальным статусом, один из Ваших знакомых. Даже для отпетого нарушителя такое безусловное уважение может стать ресурсом для правильного поведения.

Пример-скрипт:

«Здравствуйте! (прямой взгляд, слегка улыбнуться) Сегодня очень хорошая погода для клева! (И здесь так красиво!) Иногда люди считают, что честным путем семью не прокормить (интонация понимания). Если здесь так ловить рыбу, через год уже не останется ни Вам, ни детям (интонация разочарования). Я общественный экоактивист, здесь законодательством запрещена рыбная ловля (речь быстрая, интонация уверенности). Давайте сейчас выпустим рыбу...»